Garantie de retour de 30 jours
Merci pour vos achats sur Cuchic.com.
Nous acceptons volontiers le retour/échange dans les 30 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez reçus. Cependant, veuillez vous assurer que les articles sont à l'état neuf. Et les produits intimes comme les maillots de bain ne sont pas remboursables.
Envoyez-nous simplement un e-mail ou une note avant le retour/échange, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Veuillez noter que les demandes en retard peuvent ne pas être acceptées.
Quelle est la politique de retour/échange de Cuchic ?
- Les retours doivent être reçus dans un état neuf, non utilisés, non portés, non lavés. Dans le cas contraire, les retours feront l'objet d'un refus. Les maillots de bain, sous-vêtements et autres produits privés ne peuvent pas être retournés.
- Cuchic n'est pas responsable des problèmes suivants : mauvaise taille ou couleur choisie ; Les facteurs subjectifs du client et n'aiment tout simplement pas l'article. Les frais d'expédition de retour et les frais d'expédition de Cuchic au client sont à la charge du client.
- Nous n'acceptons pas les colis retournés sans nous en informer au préalable.
- Nous n'acceptons pas les colis retournés en utilisant le service COD.
- Ne renvoyez pas le colis à l'adresse de livraison indiquée sur l'étiquette d'expédition, nous ne pouvons pas recevoir le colis. Si tel est le cas, nous ne pouvons effectuer aucun remboursement.
Comment dois-je effectuer un retour ?
1. Demande de retour par e-mail → 2. Demande approuvée → 3. Recevoir l'adresse de retour → 4. Le client envoie les informations d'expédition après le retour → 5. Colis retourné reçu → 6. Libérer le remboursement
- Soumettre une demande de retour en déposant un e-mail.
- Notre service client communiquera avec vous par e-mail, veuillez prêter attention à la réponse. (Répondra généralement dans un délai d'un jour ouvrable)
- Veuillez retourner par votre bureau de poste local pour éviter les taxes lorsqu'il arrive dans notre pays.
- Veuillez nous envoyer les informations de suivi après votre retour, ce qui est assez important. Sans informations de retour, il n'y aura pas de remboursement.
- Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du colis.
Comment dois-je faire un échange ?
- Retournez d'abord le colis, comme indiqué ci-dessus.
- Le renvoi sera organisé une fois que nous aurons reçu les informations de retour.
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